Garantias, Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução da Piastrine Joalheria

Na Piastrine Joalheria, valorizamos a satisfação de nossos clientes e respeitamos os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Com isso em mente, estabelecemos a seguinte política de troca e devolução:

Você pode solicitar sua Garantia/Troca/Devolução no seguinte link: https://lojapiastrine.troque.app.br/

Troca de Produtos com Defeito: A troca de mercadorias com defeito são realizadas pelo fornecedor após o prazo de 7 dias corridos. Onde se o defeito for identificado, oferecemos as seguintes opções ao cliente:

1. A substituição do produto por responsabilidade do fornecedor.
2. Troca por produto similar, por responsabilidade do fornecedor, caso não possua a mesma peça para troca.

Troca por Arrependimento: Em compras realizadas pela internet, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e seguir as instruções fornecidas para a devolução do produto.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.

Troca de Produtos sem Defeito: Após 7 dias do recebimento do produtos, não será mais possível realizar a troca de produtos.

Procedimento de Garantia, Troca ou Devolução:

1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do link: https://lojapiastrine.troque.app.br/.
2. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os detalhes do pedido, incluindo o número da nota fiscal.
3. Aguarde as instruções de nossa equipe, que irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Observação: A Piastrine Joalheria reserva-se o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, sempre respeitando a legislação vigente e os direitos dos consumidores.